Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia. Pre podnikateľov platí záručná doba podľa Obchodného zákonníka, ak nie je dohodnuté inak. Na repasované štartéry a alternátory poskytujeme záruku 24 mesiacov, na vykonané práce 6 mesiacov.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na Moldavskej ceste 42 v Košiciach alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Odporúčame priložiť doklad o kúpe a popis vady. Reklamáciu možno oznámiť aj e-mailom na [email protected].

Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie o jej prijatí.

3. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky a vydáme písomný doklad o vybavení.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na vady spôsobené neodbornou montážou tretej osoby, mechanickým poškodením, prepätím zo zdroja mimo vozidla, bežným opotrebením (napr. uhlíky, žiarovky pri prekročení životnosti) alebo používaním v rozpore s návodom.

Pri tovare, ktorý nebol montovaný našou dielňou, môžeme požadovať doklad o odbornej montáži.